Chính sách hoàn trả

Thời gian trở về:

Vui lòng gửi yêu cầu trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chi phí trả lại:

Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển, thuế và hải quan.

Nếu việc trả hàng là do người tiêu dùng gây ra, người tiêu dùng phải chịu trách nhiệm về phí vận chuyển. Phí cụ thể sẽ dựa trên công ty chuyển phát nhanh mà bạn chọn.

Nếu vì lý do của chúng tôi, hàng hóa nhận được bị hư hỏng hoặc không chính xác, và người tiêu dùng không phải chịu phí vận chuyển vì lý do này.

Tôi có thể trả hàng bằng cách nào?

Bước 1: Vui lòng liên hệ MISHOW Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng, ghi rõ mặt hàng bạn muốn trả lại, số đơn hàng, lý do trả lại và ảnh chụp sản phẩm ở trạng thái hiện tại. Nếu có vấn đề về chất lượng, vui lòng cung cấp hình ảnh các bộ phận bị lỗi cụ thể của sản phẩm và nhãn mác (bao gồm cả nhãn kiểm soát chất lượng).
Bước 2: Nếu yêu cầu trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng.
Bước 3: Sau khi hàng trả lại của bạn được chuyển đến kho của chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả lại và tiền hoàn sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu. Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi quá trình hoàn trả hoàn tất.

Thời gian xử lý:

Thông thường mất 1-7 ngày làm việc để xử lý việc trả lại sau khi nhận được gói hàng của bạn. Nếu mặt hàng của bạn đủ điều kiện được hoàn lại tiền, số tiền sẽ được trả lại vào tài khoản thanh toán ban đầu trong vòng 1-7 ngày làm việc kể từ khi xử lý.

Các mặt hàng trả lại sẽ không được chấp nhận trong các trường hợp sau:

① Hàng hóa đã được giặt sạch;
② Thiệt hại do con người gây ra;
③ Hàng hóa không đầy đủ, chẳng hạn như bị cắt bỏ nhãn mác, dấu giặt và thiếu phụ kiện;
④ Hàng hóa bị dính kem nền, nước hoa, thuốc lá, chất khử mùi, tóc và bất kỳ điều kiện nào khác ảnh hưởng đến việc bán lại;
⑤ Hàng hóa đã được ghi rõ là không được đổi trả tại thời điểm mua hàng;
⑥ Hàng hóa quá thời hạn bảo hành;
⑦ Hàng hóa chưa thanh toán cước phí vận chuyển trước; (không chấp nhận thanh toán cước phí khi nhận hàng)
⑧ Vui lòng ghi lại thông tin email và số đơn hàng của bạn ra giấy và gửi cho chúng tôi, nếu không, quá trình hoàn tiền sẽ bị ảnh hưởng.

Nếu bất kỳ trường hợp nào nêu trên xảy ra, hàng hóa sẽ được trả lại cho bạn với một khoản phí bổ sung.

Ghi chú:
Nếu khách hàng từ chối nhận gói hàng mà không có lý do chính đáng và gây thiệt hại cho chúng tôi, chính sách hoàn tiền của chúng tôi có thể không bao gồm việc hoàn tiền đầy đủ và sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.

Những điều kiện không được coi là khiếm khuyết về chất lượng:

1. Các sợi chỉ thừa, mép vải thô, độ dày, một chút sờn vải và sự khác biệt về màu sắc do sự khác biệt về hiển thị màn hình KHÔNG được coi là vấn đề về chất lượng.
2. Việc trả lại hàng do không hài lòng với kiểu dáng, màu sắc hoặc thay đổi sở thích cá nhân KHÔNG được xem là vấn đề về chất lượng.
3. Các hư hỏng do sử dụng, giặt giũ, bảo dưỡng không đúng cách, tự sửa chữa, thay đổi hoặc các yếu tố do con người gây ra KHÔNG được coi là vấn đề về chất lượng.
4. Vui lòng tham khảo bảng kích cỡ của chúng tôi để quyết định mua hàng, vì đội ngũ dịch vụ của chúng tôi chỉ có thể đưa ra lời khuyên. Chính sách đổi trả do không đúng kích cỡ. Việc trả lại hàng do vấn đề về kích cỡ không được coi là vấn đề về chất lượng.

Do sự khác biệt về thiết kế và kiểu dáng giữa các mặt hàng, có thể có sự khác biệt nhỏ giữa các mặt hàng khác nhau có cùng kích thước. Vui lòng tham khảo số đo thực tế.

Tiền hoàn lại của tôi ở đâu?

Khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 1-7 ngày làm việc sau khi gói hàng trả lại của bạn đến kho của chúng tôi. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển qua phương thức thanh toán ban đầu.
1. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, tiền hoàn trả sẽ được gửi đến ngân hàng phát hành thẻ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả lại hoặc yêu cầu hủy đơn hàng. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ nếu có thắc mắc về thời điểm tiền được ghi có vào tài khoản của bạn.
2. Nếu bạn thanh toán bằng PayPal, Klarna hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến khác, tiền hoàn trả sẽ được gửi đến PayPal, Klarna hoặc phương thức thanh toán trực tuyến bạn đã chọn trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả lại hoặc yêu cầu hủy đơn hàng. Vui lòng liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến nếu có thắc mắc về thời điểm tiền hoàn trả được ghi vào tài khoản của bạn.
3. Nếu đơn hàng của bạn chỉ được thanh toán bằng Tín dụng Cửa hàng, xin lưu ý rằng tất cả sản phẩm sẽ trở thành Hàng bán cuối cùng và không được phép trả lại hoặc hoàn tiền.

Lưu ý quan trọng:

1. Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn trả.
2. Vui lòng không gửi (các) mặt hàng của bạn đến địa chỉ người gửi được ghi trên gói hàng. Đây không phải là địa chỉ trả hàng và sẽ làm chậm quá trình xử lý trả hàng và hoàn tiền của bạn.
3. Vui lòng đảm bảo bạn không bao gồm những nội dung không liên quan.MISHOW Nếu có bất kỳ mặt hàng nào bị bỏ sót trong gói hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm gửi lại những mặt hàng đó cho bạn.
4. Hàng hóa gửi trả lại mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.
5. mishowstore.com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ trường hợp giao hàng không thành công nào do hành vi bất cẩn của khách hàng gây ra. Sự bất cẩn bao gồm nhưng không giới hạn ở việc từ chối xác nhận vận chuyển và thông tin người nhận không chính xác (chẳng hạn như địa chỉ đặt hàng, số điện thoại liên lạc hoặc tên người nhận). Trong trường hợp này, chúng tôi không thể hoàn tiền cho bạn. Nếu bạn phát hiện thông tin đơn hàng của mình không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau: service@mishow.vip Vui lòng cung cấp số đơn hàng và thông tin chính xác càng sớm càng tốt.

Chính sách trao đổi

1. Đối với đơn hàng chưa giao:

Nếu đơn hàng của bạn chưa được gửi đi và bạn muốn đổi sang màu sắc hoặc kích thước khác, miễn là sản phẩm còn trong kho, bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để đổi cho bạn. (Chỉ có thể đổi các tùy chọn khác nhau của cùng một mặt hàng, không thể đổi các mặt hàng khác).

2. Đối với đơn hàng đã giao:

Nếu đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để yêu cầu trả hàng sau khi bạn nhận được sản phẩm và bạn có thể đặt hàng mới với chúng tôi một lần nữa để giảm thời gian chờ đợi. Điều này có thể rút ngắn thời gian chờ đợi của bạn và đảm bảo rằng sản phẩm vẫn còn trong kho.