Chính sách hoàn trả

Thời gian trở về:

Vui lòng gửi yêu cầu trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chi phí trả lại:

Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển, thuế và hải quan.

Nếu việc trả hàng là do người tiêu dùng gây ra, người tiêu dùng phải chịu trách nhiệm về phí vận chuyển. Phí cụ thể sẽ dựa trên công ty chuyển phát nhanh mà bạn chọn.

Nếu vì lý do của chúng tôi, hàng hóa nhận được bị hư hỏng hoặc không chính xác, và người tiêu dùng không phải chịu phí vận chuyển vì lý do này.

Tôi có thể trả hàng bằng cách nào?

Bước 1: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng MISHOW, nêu rõ mặt hàng bạn muốn trả lại, số đơn hàng, lý do trả lại và ảnh chụp mặt hàng ở trạng thái hiện tại. Nếu có vấn đề về chất lượng, vui lòng cung cấp hình ảnh về các bộ phận bị lỗi chính xác của mặt hàng đó và thẻ (bao gồm cả Thẻ QC).
Bước 2: Nếu yêu cầu trả lại của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi hàng.
Bước 3: Khi hàng trả lại của bạn đã về kho của chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận được hàng trả lại và tiền hoàn lại sẽ được chuyển đến phương thức thanh toán ban đầu. Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi việc trả lại hoàn tất.

Thời gian xử lý:

Thông thường mất 1-7 ngày làm việc để xử lý việc trả lại sau khi nhận được gói hàng của bạn. Nếu mặt hàng của bạn đủ điều kiện được hoàn lại tiền, số tiền sẽ được trả lại vào tài khoản thanh toán ban đầu trong vòng 1-7 ngày làm việc kể từ khi xử lý.

Các mặt hàng trả lại sẽ không được chấp nhận trong các trường hợp sau:

① Hàng hóa đã được giặt;
② Thiệt hại do con người gây ra;
③ Hàng hóa không đầy đủ, chẳng hạn như bị cắt mất nhãn treo và vết giặt, thiếu phụ kiện;
④ Hàng hóa bị dính kem nền, nước hoa, thuốc lá, chất khử mùi, tóc và bất kỳ tình trạng nào khác ảnh hưởng đến doanh số bán hàng thứ cấp;
⑤ Hàng hóa được ghi rõ tại thời điểm mua là không được trả lại;
⑥ Hàng hóa quá thời hạn dịch vụ sau bán hàng;
⑦ Hàng hóa chưa thanh toán trước bưu phí; (không chấp nhận bưu phí đã thanh toán khi nhận hàng)
⑧ Vui lòng ghi thông tin email và số đơn hàng của bạn ra giấy và gửi cho chúng tôi, nếu không, quá trình hoàn tiền sẽ bị ảnh hưởng.

Nếu bất kỳ tình huống nào nêu trên xảy ra, chúng tôi sẽ trả lại sản phẩm cho bạn với một khoản chi phí bổ sung.

Ghi chú:
Nếu khách hàng từ chối gói hàng mà không có lý do chính đáng và khiến chúng tôi phải chịu tổn thất, chính sách hoàn tiền của chúng tôi có thể không hoàn lại toàn bộ tiền và sẽ xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Những điều kiện không được coi là khiếm khuyết về chất lượng:

1. Các đường chỉ lỏng lẻo, mép vải thô, độ dày, một chút vải và sự khác biệt về màu sắc do sự khác biệt trong màn hình hiển thị KHÔNG được coi là vấn đề về chất lượng.
2. Việc trả hàng do không hài lòng về kiểu dáng, màu sắc và thay đổi sở thích cá nhân KHÔNG được coi là vấn đề về chất lượng.
3. Các hư hỏng do sử dụng, giặt giũ, bảo dưỡng không đúng cách, tự sửa chữa, sửa đổi hoặc các yếu tố con người khác KHÔNG được coi là vấn đề về chất lượng.
4. Vui lòng tham khảo bảng kích thước của chúng tôi để đưa ra quyết định mua hàng, vì nhóm dịch vụ của chúng tôi chỉ có thể đưa ra khuyến nghị của chúng tôi. Trả hàng do kích thước. Việc trả hàng do vấn đề về kích thước không phải là vấn đề về chất lượng.

Do sự khác biệt về thiết kế và kiểu dáng giữa các mặt hàng, có thể có sự khác biệt nhỏ giữa các mặt hàng khác nhau có cùng kích thước. Vui lòng tham khảo số đo thực tế.

Tiền hoàn lại của tôi ở đâu?

Việc hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 1-7 ngày làm việc sau khi gói hàng trả lại của bạn đến kho của chúng tôi. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu.
1. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, khoản hoàn lại sẽ được gửi đến ngân hàng phát hành thẻ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được mặt hàng trả lại hoặc yêu cầu hủy. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ nếu có thắc mắc về thời điểm khoản tín dụng sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn.
2. Nếu bạn thanh toán bằng PayPal, Klarna hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến khác, khoản hoàn lại sẽ được gửi đến PayPal, Klarna hoặc phương thức thanh toán trực tuyến mà bạn đã chọn trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được mặt hàng trả lại hoặc yêu cầu hủy. Vui lòng liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến nếu có thắc mắc về thời điểm khoản hoàn lại sẽ được gửi vào tài khoản của bạn.
3. Nếu đơn hàng của bạn chỉ được thanh toán thông qua Tín dụng cửa hàng, xin lưu ý rằng tất cả sản phẩm sẽ trở thành Bán hàng cuối cùng và không đủ điều kiện để trả lại hoặc hoàn lại tiền.

Lưu ý quan trọng:

1. Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.
2. Vui lòng không gửi sản phẩm của bạn đến địa chỉ người gửi được liệt kê trên gói hàng của bạn. Đây không phải là địa chỉ trả hàng và sẽ làm chậm quá trình xử lý trả hàng & hoàn tiền của bạn.
3. Vui lòng đảm bảo rằng bạn không vô tình bao gồm các mặt hàng không phải của Mishow trong gói hàng trả lại của mình. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm gửi lại các mặt hàng đó cho bạn.
4. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.
5. mishowstore.com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ nỗ lực giao hàng không thành công nào do hành vi bất cẩn của khách hàng. Sự bất cẩn bao gồm nhưng không giới hạn ở việc từ chối xác nhận giao hàng và thông tin người nhận hàng không chính xác (như địa chỉ đơn hàng, số điện thoại liên lạc hoặc tên người nhận hàng). Trong trường hợp này, chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho bạn. Nếu bạn thấy thông tin đơn hàng của mình không đúng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ service@mishow.vip với số đơn hàng và thông tin chính xác của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chính sách trao đổi

1. Đối với đơn hàng chưa giao:

Nếu đơn hàng của bạn chưa được gửi đi và bạn muốn đổi sang màu sắc hoặc kích thước khác, miễn là sản phẩm còn trong kho, bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để đổi cho bạn. (Chỉ có thể đổi các tùy chọn khác nhau của cùng một mặt hàng, không thể đổi các mặt hàng khác).

2. Đối với đơn hàng đã giao:

Nếu đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để yêu cầu trả hàng sau khi bạn nhận được sản phẩm và bạn có thể đặt hàng mới với chúng tôi một lần nữa để giảm thời gian chờ đợi. Điều này có thể rút ngắn thời gian chờ đợi của bạn và đảm bảo rằng sản phẩm vẫn còn trong kho.