返品と交換
返品規則
帰りの時間:
荷物が配達されてから15日以内に返品リクエストを送信してください。
返品費用:
配送料、関税、税金はお客様の負担となります。
返品が消費者によるものである場合、送料は消費者が負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社に基づく必要があります。
当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、この理由で消費者は送料を負担する必要はありません。
返品するにはどうすればいいですか?
ステップ1：ご連絡ください MISHOW 返品をご希望の場合は、店舗のカスタマーサービスまで、返品希望の商品、注文番号、返品理由、および商品の現状の写真を添えてご連絡ください。品質上の問題がある場合は、該当商品の不具合箇所とタグ（品質管理タグを含む）の写真もご提供ください。
ステップ2：返品が承認された場合、荷物の送付方法と送付先に関する指示をお送りします。
ステップ3：返品された商品が当社の倉庫に到着次第、7営業日以内に返金処理を行い、元の支払い方法で返金いたします。返品処理が完了次第、確認メールをお送りします。
処理時間：
通常、返品処理には、荷物を受け取ってから 1 ～ 7 営業日かかります。商品が返金対象の場合、返金は処理後 1 ～ 7 営業日以内に元の支払い口座に返金されます。
以下の場合には返品はお受けできません。
①商品は洗濯済みです。
② 人為的な損害
③ 商品が不完全な状態（タグが切り取られている、洗濯マークが付いている、付属品が不足しているなど）。
④ ファンデーション、香水、タバコ、デオドラント、髪の毛などが付着した商品、その他二次販売に影響を与える可能性のある状態の商品。
⑤ 購入時に返品不可と明記されている商品。
⑥ アフターサービス期間を過ぎた商品。
⑦ 送料が前払いされていない商品（代金引換は不可）
⑧ メールアドレスと注文番号を紙に書いて送ってください。そうでない場合、返金手続きに影響が出ます。
上記いずれかの状況が発生した場合、商品は追加料金で返送されます。
注記:
お客様が正当な理由なく荷物の受け取りを拒否し、当社に損失が生じた場合、当社の返金ポリシーでは全額返金できない場合があり、個々のケースに応じて対応させていただきます。
品質上の欠陥とみなされない状態:
1. 糸のほつれ、切りっぱなしの端、厚み、生地の質感、モニター表示の違いによる色の違いは、品質上の問題とはみなされません。
2. スタイル、色、個人の好みの変化に対する不満による返品は、品質上の問題とはみなされません。
3. 使用、洗浄、不適切なメンテナンス、自己修理、改造、その他の人的要因による損傷は、品質上の問題とはみなされません。
4. サイズ選びの際には、弊社のサイズ表をご参照ください。弊社のサービスチームはあくまでも推奨事項のみをご案内いたします。サイズ違いによる返品はお受けできません。 サイズ違いによる返品は、品質上の問題とはみなされません。
商品によってデザインやスタイルが異なるため、同じサイズでも商品によって若干の誤差が生じる場合がございます。実寸を参考にしてください。
払い戻しはどこにありますか?
返品された商品が弊社倉庫に到着後、1～7営業日以内に返金処理を行います。返金は、お支払い時と同じ方法で行われます。
1. クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただいた場合、返品商品またはキャンセル依頼の受領後5営業日以内に、カード発行銀行へ返金が行われます。返金がお客様の口座に反映される時期については、カード発行銀行にお問い合わせください。
2. PayPal、Klarna、またはその他のオンライン決済サービスでお支払いいただいた場合、返品商品またはキャンセルリクエストの受領後5営業日以内に、PayPal、Klarna、またはお客様が選択されたオンライン決済方法に返金が行われます。返金がお客様のアカウントに反映される時期については、各オンライン決済サービスにお問い合わせください。
3. ご注文のお支払いがストアクレジットのみで行われた場合、すべての商品は最終販売となり、返品または返金の対象外となりますのでご了承ください。
重要な注意点：
1. 当初の送料は返金対象外です。
2. パッケージに記載されている送り主の住所には商品を返送しないでください。これは返送先住所ではありませんので、返送および返金処理が遅れる原因となります。
3. 非MISHOW 返品荷物の中に誤って商品が混入していた場合、当社はそれらの商品を返送する責任を負いません。
4. 事前に返品を依頼せずに返送された商品は受け付けられません。
5. mishowstore.com は、お客様の過失行為によって発生した配送失敗について一切責任を負いません。過失には、発送確認の拒否や受取人情報（注文住所、連絡先電話番号、受取人名など）の誤りなどが含まれますが、これらに限定されません。この場合、返金手続きはできません。ご注文情報に誤りがある場合は、下記までご連絡ください。 service@mishow.vip ご注文番号と正しい情報をできるだけ早くお知らせください。
ポリシーの交換
1. 発送されていない注文の場合:
ご注文の商品がまだ発送されておらず、別の色やサイズと交換をご希望の場合は、在庫がある限り、カスタマー サービス チームにご連絡いただければ変更いたします。(同じ商品の異なるオプションのみ交換可能で、他の商品は交換できません)。
2. 発送済みの注文の場合:
ご注文の商品がすでに発送されている場合は、商品を受け取った後にカスタマー サービス チームに連絡して返品を申請し、再度新しい注文をすることで待ち時間を短縮できます。これにより、待ち時間が短縮され、商品の在庫が確保されます。