返品と交換

返品規則

帰りの時間:

荷物が配達されてから15日以内に返品リクエストを送信してください。

返品費用:

配送料、関税、税金はお客様の負担となります。

返品が消費者によるものである場合、送料は消費者が負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社に基づく必要があります。

当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、この理由で消費者は送料を負担する必要はありません。

返品するにはどうすればいいですか?

ステップ 1: 返品したい商品、注文番号、返品の理由、現在の商品の写真を記載して、MISHOW ストアのカスタマーサービスにご連絡ください。品質に問題がある場合は、当該商品の欠陥部分の正確な画像とタグ (QC タグを含む) をご提供ください。
ステップ 2: 返品が承認された場合、パッケージの送付方法と送付先に関する手順をお送りします。
ステップ 3: 返品された商品が弊社の倉庫に戻ったら、返品を受け取ってから 7 営業日以内に返金処理を行い、元の支払い方法で返金されます。返品が完了すると、確認のメールが届きます。

処理時間：

通常、返品処理には、荷物を受け取ってから 1 ～ 7 営業日かかります。商品が返金対象の場合、返金は処理後 1 ～ 7 営業日以内に元の支払い口座に返金されます。

以下の場合には返品はお受けできません。

①商品は洗濯済みです。
② 人為的損害
③ 下げ札や洗濯跡が切り取られている、付属品が欠品しているなど商品が不完全である。
④ ファンデーション、香水、タバコ、デオドラント、髪の毛などで汚れが付着しているもの、その他二次販売に支障をきたす状態のもの
⑤ 購入時に返品不可と明記されている商品
⑥アフターサービス期間を過ぎた商品
⑦送料を前払いしていない商品（着払いはお受けできません）
⑧ メールアドレスと注文番号を紙に書き留めて当社までお送りください。そうしないと、返金処理に影響が出ます。

上記のいずれかの状況が発生した場合、商品は追加料金をお支払いいただくことで返送されます。

注:
お客様が正当な理由なく荷物を拒否し、当社に損失が発生した場合、当社の返金ポリシーでは全額返金されない可能性があり、個別に対応します。

品質上の欠陥とみなされない状態:

1. 糸のほつれ、切りっぱなしの端、厚み、生地の手触り、モニター表示の違いによる色の違いなどは、品質上の問題とはみなされません。
2. スタイル、色、個人的な好みの変更に対する不満による返品は、品質の問題とはみなされません。
3. 使用、洗濯、不適切なメンテナンス、自己修理、改造、またはその他の人的要因による損傷は、品質問題として扱われません。
4. 弊社のサービスチームは推奨事項のみを提供できるため、購入の決定については弊社のサイズ表を参照してください。サイズが合わない場合の返品。 サイズの問題による返品は品質の問題とはみなされません。

商品によってデザインやスタイルが異なるため、同じサイズでも商品によって若干の誤差が生じる場合がございます。実寸を参考にしてください。

払い戻しはどこにありますか?

返金は、返品された荷物が弊社の倉庫に到着してから 1 ～ 7 営業日以内に処理されます。返金は、元の支払い方法で行われます。
1. クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただいた場合、返金は返品またはキャンセル依頼の受領後 5 営業日以内にカード発行銀行に送金されます。返金がいつ口座に反映されるかについては、カード発行銀行にお問い合わせください。
2. PayPal、Klarna、またはその他のオンライン決済プロバイダーでお支払いいただいた場合、返金は返品またはキャンセルのリクエストを受領してから 5 営業日以内に PayPal、Klarna、または選択したオンライン決済方法に送金されます。返金がアカウントにいつ反映されるかについては、オンライン決済プロバイダーにお問い合わせください。
3. ご注文がストアクレジットのみで支払われた場合、すべての製品は最終販売となり、返品または返金の対象となりませんのでご注意ください。

重要な注意点：

1. 元の送料は返金されません。
2. 荷物に記載されている送り主の住所に商品を送らないでください。これは返送先住所ではないため、返品および返金の処理が遅れることになります。
3. 返品パッケージに誤って Mishow 以外の商品が含まれていないことを確認してください。弊社はそれらの商品をお客様に返送する責任を負いません。
4. 返品依頼をせずに当社に返送された商品はお受けできません。
5. mishowstore.comは、お客様の過失による配送の失敗については責任を負いません。過失には、出荷確認の拒否や受取人情報の誤り（注文住所、連絡先番号、受取人名など）が含まれますが、これに限定されません。この場合、返金はできません。注文情報が間違っている場合は、当社までご連絡ください。 service@mishow.vip 注文番号と正しい情報をできるだけ早くお知らせください。

ポリシーの交換

1. 発送されていない注文の場合:

ご注文の商品がまだ発送されておらず、別の色やサイズと交換をご希望の場合は、在庫がある限り、カスタマーサービスチームにご連絡いただければ変更いたします。(同じ商品の異なるオプションのみ交換可能で、他の商品は交換できません)。

2. 発送済みの注文の場合:

ご注文の商品がすでに発送されている場合は、商品を受け取った後にカスタマーサービスチームに連絡して返品を申請し、再度新しい注文をすることで待ち時間を短縮できます。これにより、待ち時間が短縮され、商品の在庫が確保されます。