Kebijakan pengembalian

Waktu Kembali:

Harap ajukan permintaan pengembalian Anda dalam waktu 15 hari sejak paket Anda dikirimkan.

Biaya Pengembalian:

Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman, bea cukai, dan biaya pajak.

Jika pengembalian disebabkan oleh konsumen, konsumen harus bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Biaya spesifik harus didasarkan pada perusahaan pengiriman yang Anda pilih.

Jika karena alasan kami, barang yang diterima rusak atau tidak benar, dan konsumen tidak diharuskan menanggung biaya pengiriman karena alasan tersebut.

Bagaimana Saya Dapat Melakukan Pengembalian?

Langkah 1: Silakan hubungi MISHOW Hubungi layanan pelanggan toko dengan mencantumkan barang yang ingin Anda kembalikan, nomor pesanan, alasan pengembalian, dan foto barang dalam kondisi saat ini. Jika ada masalah kualitas, harap berikan gambar bagian yang rusak dari barang tersebut dan labelnya (termasuk Label QC).
Langkah 2: Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan instruksi tentang cara dan tempat mengirimkan paket Anda.
Langkah 3: Setelah barang yang Anda kembalikan sampai di gudang kami, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 7 hari kerja setelah menerima barang yang dikembalikan dan pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran asli. Anda akan menerima email konfirmasi setelah proses pengembalian selesai.

Waktu Proses:

Biasanya diperlukan waktu 1-7 hari kerja untuk memproses pengembalian setelah menerima paket Anda. Jika barang Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, dana akan dikembalikan ke rekening pembayaran awal dalam waktu 1-7 hari kerja setelah diproses.

Barang yang dikembalikan tidak akan diterima dalam kasus berikut:

① Barang telah dicuci;
② Kerusakan akibat ulah manusia;
③ Barang tidak lengkap, seperti label gantung dan tanda pencucian yang terpotong serta aksesoris yang hilang;
④ Barang yang terkena noda alas bedak, parfum, rokok, deodoran, rambut, dan kondisi lain yang memengaruhi penjualan kembali;
⑤ Barang yang telah dinyatakan secara jelas pada saat pembelian sebagai barang yang tidak dapat dikembalikan;
⑥ Barang yang sudah melewati masa layanan purna jual;
⑦ Barang yang ongkos kirimnya belum dibayar di muka; (ongkos kirim yang dibayar saat pengiriman tidak diterima)
⑧ Harap tuliskan informasi email dan nomor pesanan Anda di selembar kertas dan kirimkan kepada kami, jika tidak, proses pengembalian dana akan terpengaruh.

Jika salah satu dari situasi di atas terjadi, barang-barang tersebut akan dikembalikan kepada Anda dengan biaya tambahan.

Catatan:
Jika pelanggan menolak paket tanpa alasan yang sah dan menyebabkan kami mengalami kerugian, kebijakan pengembalian dana kami mungkin tidak mencakup pengembalian dana penuh dan akan menanganinya berdasarkan kasus per kasus.

Kondisi yang Tidak Dianggap Cacat Kualitas:

1. Benang yang terlepas, tepi yang kasar, ketebalan, sentuhan kain, dan perbedaan warna karena perbedaan tampilan monitor TIDAK dianggap sebagai masalah kualitas.
2. Pengembalian barang karena ketidakpuasan terhadap model, warna, dan perubahan preferensi pribadi TIDAK dianggap sebagai masalah kualitas.
3. Kerusakan akibat penggunaan, pencucian, perawatan yang tidak tepat, perbaikan sendiri, modifikasi, atau faktor manusia lainnya TIDAK dianggap sebagai masalah kualitas.
4. Silakan lihat bagan ukuran kami untuk pengambilan keputusan pembelian Anda, karena tim layanan kami hanya dapat memberikan rekomendasi. Pengembalian karena masalah ukuran. Pengembalian barang karena masalah ukuran bukan merupakan masalah kualitas.

Karena perbedaan desain dan gaya antar item, mungkin ada sedikit perbedaan antara item yang berbeda dengan ukuran yang sama. Harap lihat ukuran sebenarnya.

Dimana Pengembalian Dana Saya?

Pengembalian dana Anda akan diproses dalam 1-7 hari kerja setelah paket pengembalian Anda tiba di gudang kami. Pengembalian dana akan dikirimkan melalui metode pembayaran asli.
1. Jika Anda membayar menggunakan kartu kredit atau debit, pengembalian dana akan dikirim ke bank penerbit kartu dalam waktu 5 hari kerja setelah barang yang dikembalikan atau permintaan pembatalan diterima. Silakan hubungi bank penerbit kartu jika ada pertanyaan tentang kapan kredit akan masuk ke rekening Anda.
2. Jika Anda membayar melalui PayPal, Klarna, atau penyedia pembayaran online lainnya, pengembalian dana akan dikirim ke PayPal, Klarna, atau metode pembayaran online yang Anda pilih dalam waktu 5 hari kerja setelah penerimaan barang yang dikembalikan atau permintaan pembatalan. Silakan hubungi penyedia pembayaran online jika ada pertanyaan tentang kapan pengembalian dana akan masuk ke akun Anda.
3. Jika pesanan Anda hanya dibayar melalui Kredit Toko, harap diperhatikan bahwa semua produk akan menjadi Penjualan Akhir dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau pengembalian dana.

Catatan penting:

1. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.
2. Mohon jangan mengirimkan barang Anda ke alamat pengirim yang tertera pada paket Anda. Alamat tersebut bukan alamat pengembalian dan akan memperlambat proses pengembalian dan pengembalian dana Anda.
3. Harap pastikan Anda tidak menyertakan yang bukan-MISHOW Kami tidak bertanggung jawab untuk mengirimkan barang-barang tersebut kembali kepada Anda jika barang tersebut secara tidak sengaja tertinggal dalam paket pengembalian Anda.
4. Barang yang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu mengajukan permintaan pengembalian tidak akan diterima.
5. mishowstore.com tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan. Kelalaian termasuk, tetapi tidak terbatas pada, penolakan konfirmasi pengiriman dan informasi penerima yang salah (seperti alamat pesanan, nomor kontak, atau nama penerima). Dalam hal ini, kami tidak dapat mengajukan pengembalian dana untuk Anda. Jika Anda menemukan bahwa informasi pesanan Anda salah, silakan hubungi kami di service@mishow.vip Sertakan nomor pesanan Anda dan informasi yang benar sesegera mungkin.

Kebijakan Pertukaran

1. Untuk Pesanan yang Tidak Dikirim:

Jika pesanan Anda belum dikirim, dan Anda ingin menukarnya dengan warna atau ukuran lain, selama stok masih ada, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk menukarkannya untuk Anda. (Hanya pilihan barang yang sama yang dapat ditukar, barang lain tidak dapat ditukar).

2. Untuk Pesanan yang Dikirim:

Jika pesanan Anda telah dikirim, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk mengajukan pengembalian setelah Anda menerima produk, dan Anda dapat memesan lagi dengan kami untuk mengurangi waktu tunggu. Ini dapat mempersingkat waktu tunggu Anda dan memastikan bahwa produk masih tersedia.