Kebijakan pengembalian

Waktu Kembali:

Harap ajukan permintaan pengembalian Anda dalam waktu 15 hari sejak paket Anda dikirimkan.

Biaya Pengembalian:

Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman, bea cukai, dan biaya pajak.

Jika pengembalian disebabkan oleh konsumen, konsumen harus bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Biaya spesifik harus didasarkan pada perusahaan pengiriman yang Anda pilih.

Jika karena alasan kami, barang yang diterima rusak atau tidak benar, dan konsumen tidak diharuskan menanggung biaya pengiriman karena alasan tersebut.

Bagaimana Saya Dapat Melakukan Pengembalian?

Langkah 1: Silakan hubungi MISHOW layanan pelanggan toko yang menunjukkan barang yang ingin Anda kembalikan, nomor pesanan, alasan pengembalian, dan foto barang dalam kondisi terkini. Jika ada masalah kualitas, harap berikan gambar bagian yang rusak dari barang tersebut dan labelnya (termasuk Label QC).
Langkah 2: Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan petunjuk tentang bagaimana dan ke mana mengirim paket Anda.
Langkah 3: Setelah barang yang dikembalikan berada di gudang kami, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 7 hari kerja setelah menerima barang yang dikembalikan dan pengembalian dana akan dilakukan ke metode pembayaran awal. Anda akan menerima email konfirmasi setelah pengembalian selesai.

Waktu Proses:

Biasanya diperlukan waktu 1-7 hari kerja untuk memproses pengembalian setelah menerima paket Anda. Jika barang Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, dana akan dikembalikan ke rekening pembayaran awal dalam waktu 1-7 hari kerja setelah diproses.

Barang yang dikembalikan tidak akan diterima dalam kasus berikut:

① Barang telah dicuci;
② Kerusakan yang disebabkan oleh manusia;
③ Barang tidak lengkap, seperti label gantung terpotong dan ada bekas pencucian serta aksesoris yang hilang;
④ Barang yang terkena noda alas bedak, parfum, rokok, deodoran, rambut, dan kondisi lainnya yang mempengaruhi penjualan sekunder;
⑤ Barang yang pada saat pembelian telah dinyatakan dengan jelas sebagai barang yang tidak dapat dikembalikan;
⑥ Barang di luar waktu layanan purna jual;
⑦ Barang yang ongkos kirimnya belum dibayar di muka; (ongkos kirim yang dibayar pada saat pengiriman tidak diterima)
⑧ Harap tuliskan informasi email dan nomor pesanan Anda di kertas dan kirimkan kepada kami, jika tidak, proses pengembalian dana akan terpengaruh.

Jika salah satu situasi di atas terjadi, barang tersebut akan dikembalikan kepada Anda dengan biaya tambahan.

Catatan:
Jika pelanggan menolak paket tanpa alasan yang sah dan menyebabkan kami mengalami kerugian, kebijakan pengembalian dana kami mungkin tidak mencakup pengembalian dana penuh dan menanganinya kasus per kasus.

Kondisi yang Tidak Dianggap Cacat Kualitas:

1. Benang yang lepas, tepian mentah, ketebalan, sentuhan kain, dan perbedaan warna karena perbedaan tampilan monitor TIDAK dianggap sebagai masalah kualitas.
2. Pengembalian karena ketidakpuasan terhadap gaya, warna, dan perubahan preferensi pribadi BUKAN dianggap sebagai masalah kualitas.
3. Kerusakan akibat penggunaan, pencucian, perawatan yang tidak tepat, perbaikan sendiri, modifikasi, atau faktor manusia lainnya TIDAK dianggap sebagai masalah kualitas.
4. Harap lihat tabel ukuran kami untuk keputusan pembelian Anda, karena tim layanan kami hanya dapat memberikan rekomendasi. Pengembalian barang karena ukuran. Pengembalian karena masalah ukuran tidak dianggap sebagai masalah kualitas.

Karena perbedaan desain dan gaya antar item, mungkin ada sedikit perbedaan antara item yang berbeda dengan ukuran yang sama. Harap lihat ukuran sebenarnya.

Dimana Pengembalian Dana Saya?

Pengembalian dana Anda akan diproses dalam 1-7 hari kerja setelah paket yang dikembalikan tiba di gudang kami. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran awal.
1. Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau debit, pengembalian dana akan dikirim ke bank penerbit kartu dalam waktu 5 hari kerja sejak diterimanya barang yang dikembalikan atau permintaan pembatalan. Silakan hubungi bank penerbit kartu jika Anda memiliki pertanyaan tentang kapan kredit akan dibukukan ke akun Anda.
2. Jika Anda membayar melalui PayPal, Klarna, atau penyedia pembayaran daring lainnya, pengembalian dana akan dikirim ke PayPal, Klarna, atau metode pembayaran daring yang Anda pilih dalam waktu 5 hari kerja sejak diterimanya barang yang dikembalikan atau permintaan pembatalan. Silakan hubungi penyedia pembayaran daring tersebut jika Anda memiliki pertanyaan tentang kapan pengembalian dana akan dibukukan ke akun Anda.
3. Jika pesanan Anda telah dibayar melalui Kredit Toko saja, perlu diketahui bahwa semua produk akan menjadi Penjualan Akhir dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau pengembalian uang.

Catatan penting:

1. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.
2. Jangan kirim barang Anda ke alamat pengirim yang tercantum pada paket Anda. Ini bukan alamat pengembalian dan akan menunda pemrosesan pengembalian & pengembalian uang Anda.
3. Pastikan Anda tidak menyertakan informasi non-MISHOW barang secara tidak sengaja ada dalam paket pengembalian Anda. Kami tidak bertanggung jawab untuk mengirimkan kembali barang tersebut kepada Anda.
4. Barang yang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima.
5. mishowstore.com tidak bertanggung jawab atas segala upaya pengiriman yang gagal yang disebabkan oleh perilaku lalai pelanggan. Kelalaian tersebut termasuk namun tidak terbatas pada, penolakan konfirmasi pengiriman dan informasi penerima yang salah (seperti alamat pesanan, nomor kontak, atau nama penerima). Dalam hal ini, kami tidak dapat mengajukan pengembalian dana untuk Anda. Jika Anda menemukan bahwa informasi pesanan Anda salah, silakan hubungi kami di service@mishow.vip dengan nomor pesanan Anda dan informasi yang benar sesegera mungkin.

Kebijakan Pertukaran

1. Untuk Pesanan yang Tidak Dikirim:

Jika pesanan Anda belum dikirim, dan Anda ingin menukarnya dengan warna atau ukuran lain, selama stok masih ada, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk menukarkannya untuk Anda. (Hanya pilihan barang yang sama yang dapat ditukar, barang lain tidak dapat ditukar).

2. Untuk Pesanan yang Dikirim:

Jika pesanan Anda telah dikirim, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk mengajukan pengembalian setelah Anda menerima produk, dan Anda dapat memesan lagi dengan kami untuk mengurangi waktu tunggu. Ini dapat mempersingkat waktu tunggu Anda dan memastikan bahwa produk masih tersedia.