반품 정책

반환 시간:

패키지가 배달된 날로부터 15일 이내에 반품 요청서를 제출하세요.

반품 비용:

고객은 배송비, 세관 비용, 세금을 부담해야 합니다.

반품이 소비자에 의한 경우, 소비자는 배송비를 책임져야 합니다. 구체적인 비용은 귀하가 선택한 택배 회사에 따라 달라집니다.

당사의 귀책 사유로 인해 수령한 상품이 훼손되었거나, 상품이 맞지 않는 경우, 소비자는 해당 사유로 인한 배송비를 부담할 의무가 없습니다.

반품은 어떻게 할 수 있나요?

1단계: 반품하려는 품목, 주문 번호, 반품 사유, 현재 상태의 품목 사진을 알려주시고 MISHOW 매장 고객 서비스에 연락해 주세요. 품질 문제가 있는 경우 해당 품목의 정확한 결함 부분과 태그(QC 태그 포함)의 이미지를 제공해 주세요.
2단계: 반품이 수락되면 패키지를 보내는 방법과 목적지에 대한 지침을 보내드립니다.
3단계: 반품된 품목이 당사 창고로 돌아오면 반품을 받은 후 7영업일 이내에 환불을 처리하고 원래 결제 수단으로 환불이 이루어집니다. 반품이 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다.

처리 시간:

일반적으로 패키지를 받은 후 반품을 처리하는 데 1-7 영업일이 걸립니다. 귀하의 품목이 환불 대상인 경우, 처리 후 1-7 영업일 이내에 원래 지불 계좌로 환불됩니다.

다음의 경우에는 반품된 품목을 접수하지 않습니다:

① 물품이 세탁되었습니다.
② 인재(人災)에 의한 피해
③ 행택 및 세탁흔적의 절단, 부속품의 누락 등 상품이 불완전한 경우
④ 파운데이션, 향수, 담배, 탈취제, 머리카락 등 2차 판매에 영향을 줄 수 있는 물질로 얼룩진 상품.
⑤ 구매 당시 반품이 불가능하다는 내용이 명시되어 있는 상품
⑥ A/S 기간이 지난 상품
⑦ 우편요금을 선불하지 않은 상품(착불우편은 접수되지 않습니다)
⑧ 이메일 정보와 주문번호를 종이에 적어서 보내주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 환불에 지장이 있을 수 있습니다.

위에 나열된 상황이 발생할 경우, 해당 품목은 추가 비용을 내고 반환됩니다.

참고사항:
고객이 정당한 이유 없이 패키지를 거부하여 당사에 손실이 발생한 경우, 당사의 환불 정책은 전액 환불을 보장하지 않으며 사례별로 처리할 수 있습니다.

품질에 결함이 있다고 간주되지 않는 조건:

1. 느슨한 실, 원단 가장자리, 두께, 원단의 터치, 모니터 디스플레이의 차이로 인한 색상 차이는 품질 문제로 취급되지 않습니다.
2. 스타일, 색상에 대한 불만족이나 개인적 선호도 변경으로 인한 반품은 품질 문제로 처리되지 않습니다.
3. 사용, 세척, 부적절한 유지관리, 자체 수리, 개조 또는 기타 인적 요인으로 인한 손상은 품질 문제로 취급되지 않습니다.
4. 구매에 대한 결정은 당사 서비스팀이 권장 사항만 제공할 수 있으므로 당사 사이즈 차트를 참조하십시오. 사이즈로 인한 반품. 사이즈 문제로 인한 반품은 품질 문제가 아닙니다.

품목 간 디자인 및 스타일 차이로 인해 같은 사이즈의 다른 품목 간에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 실제 치수를 참조하세요.

환불금은 어디에서 받을 수 있나요?

반품된 패키지가 당사 창고에 도착한 후 1-7 영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 환불은 원래 결제 방법을 통해 이루어집니다.
1. 신용카드 또는 직불카드로 결제한 경우, 반품 품목 또는 취소 요청 접수일로부터 5영업일 이내에 카드 발급 은행으로 환불이 전송됩니다. 계정에 크레딧이 게시되는 시점에 대한 질문은 카드 발급 은행에 문의하세요.
2. PayPal, Klarna 또는 기타 온라인 결제 서비스 제공업체를 통해 결제한 경우, 환불은 반품 품목 또는 취소 요청을 접수한 날로부터 5영업일 이내에 PayPal, Klarna 또는 선택한 온라인 결제 방법으로 전송됩니다. 환불이 귀하의 계정에 게시되는 시점에 대한 질문은 온라인 결제 서비스 제공업체에 문의하세요.
3. 주문이 스토어 크레딧으로만 결제된 경우, 모든 제품은 최종 판매가 되며 반품이나 환불이 불가능합니다.

중요 참고 사항:

1. 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
2. 귀하의 패키지에 기재된 발송인 주소로 귀하의 품목을 보내지 마십시오. 이는 반품 주소가 아니며 반품 및 환불 처리가 지연됩니다.
3. 반품 패키지에 실수로 Mishow가 아닌 ​​품목을 포함하지 않았는지 확인하십시오. 당사는 해당 품목을 귀하에게 다시 보내는 데 책임을 지지 않습니다.
4. 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 품목은 수락되지 않습니다.
5. mishowstore.com은 고객의 부주의한 행동으로 인해 발생한 배송 실패에 대해 책임을 지지 않습니다. 부주의에는 배송 확인 거부 및 잘못된 수취인 정보(예: 주문 주소, 연락처 번호 또는 수취인 이름)가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 이 경우 환불을 신청할 수 없습니다. 주문 정보가 잘못되었다고 생각되면 service@mishow.vip로 주문 번호와 올바른 정보를 최대한 빨리 알려주십시오.

교환 정책

1. 배송되지 않은 주문의 경우:

주문이 발송되지 않았고, 재고가 있는 한 다른 색상이나 사이즈로 교환하고 싶다면, 당사 고객 서비스 팀에 연락하여 교환해 달라고 요청하세요. (동일한 품목의 다른 옵션만 교환이 가능하며, 다른 품목은 교환이 불가능합니다).

2. 배송된 주문의 경우:

주문이 이미 발송된 경우, 제품을 받은 후 고객 서비스 팀에 연락하여 반품을 신청할 수 있으며, 대기 시간을 줄이기 위해 다시 당사에 새 주문을 할 수 있습니다. 이렇게 하면 대기 시간을 줄이고 제품이 여전히 재고가 있는지 확인할 수 있습니다.