반품 정책

반환 시간:

패키지가 배달된 날로부터 15일 이내에 반품 요청서를 제출하세요.

반품 비용:

고객은 배송비, 세관 비용, 세금을 부담해야 합니다.

반품 사유가 소비자 귀책사유인 경우, 배송비는 소비자가 부담해야 합니다. 배송비는 선택하신 택배 회사에 따라 달라집니다.

당사의 사유로 수령한 상품이 훼손되거나 오배송된 경우에는 소비자가 이러한 사유로 배송비를 부담하지 않아도 됩니다.

반품은 어떻게 할 수 있나요?

1단계: 연락주세요 MISHOW 반품을 원하시는 상품, 주문 번호, 반품 사유, 그리고 현재 상품 사진을 매장 고객 서비스 센터로 보내주십시오. 품질 문제가 있는 경우, 해당 상품의 정확한 불량 부위 사진과 태그(QC 태그 포함) 사진을 제공해 주시기 바랍니다.
2단계: 반품이 승인되면, 반품 방법 및 주소에 대한 안내를 보내드립니다.
3단계: 반품된 상품이 저희 창고에 도착하면, 반품 상품 수령 후 7영업일 이내에 환불 처리를 진행하며, 환불 금액은 최초 결제 수단으로 지급됩니다. 반품 처리가 완료되면 확인 이메일을 보내드립니다.

처리 시간:

일반적으로 패키지를 받은 후 반품을 처리하는 데 1-7 영업일이 걸립니다. 귀하의 품목이 환불 대상인 경우, 처리 후 1-7 영업일 이내에 원래 지불 계좌로 환불됩니다.

다음의 경우에는 반품된 품목을 접수하지 않습니다:

① 상품이 세탁되었습니다.
② 인위적 피해;
③ 상품이 불완전한 경우 (예: 택이나 세탁 표시가 잘려 있거나 부속품이 누락된 경우)
④ 파운데이션, 향수, 담배, 데오도란트, 머리카락 등으로 얼룩진 상품 및 재판매에 영향을 줄 수 있는 기타 모든 상태의 상품;
⑤ 구매 당시 반품 불가 상품으로 명확하게 명시된 상품;
⑥ 사후 서비스 기간이 지난 상품;
⑦ 우편 요금이 선납되지 않은 상품 (착불 우편 요금은 허용되지 않습니다)
⑧ 이메일 주소와 주문 번호를 종이에 적어서 보내주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 환불 절차에 차질이 생길 수 있습니다.

위와 같은 상황이 발생할 경우, 해당 물품은 추가 비용을 부담하셔야 반송됩니다.

참고:
고객이 정당한 이유 없이 상품 수령을 거부하여 당사에 손실이 발생한 경우, 당사의 환불 정책에 따라 전액 환불이 어려울 수 있으며, 개별 사례에 따라 처리될 수 있습니다.

품질상 결함으로 간주되지 않는 조건:

1. 실밥 풀림, 마감 처리되지 않은 가장자리, 두께, 원단의 질감, 모니터 화면 차이로 인한 색상 차이 등은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
2. 스타일, 색상 및 개인 취향 변경으로 인한 반품은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
3. 사용, 세척, 부적절한 유지 관리, 자가 수리, 개조 또는 기타 인적 요인으로 인한 손상은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
4. 구매 결정을 위해 사이즈 차트를 참고해 주시기 바랍니다. 저희 서비스팀은 권장 사항만 제시해 드릴 수 있습니다. 사이즈 문제로 인한 반품은 불가합니다. 사이즈 문제로 인한 반품은 품질 문제로 간주되지 않습니다.

품목 간 디자인 및 스타일 차이로 인해 같은 사이즈의 다른 품목 간에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 실제 치수를 참조하세요.

환불금은 어디에서 받을 수 있나요?

반품된 상품이 당사 창고에 도착한 후 1~7영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 환불은 최초 결제 수단으로 지급됩니다.
1. 신용카드 또는 체크카드로 결제하신 경우, 환불금은 반품 상품 수령 또는 취소 요청 접수 후 5영업일 이내에 카드 발급 은행으로 송금됩니다. 환불금이 계좌에 입금되는 시점에 대한 문의는 카드 발급 은행으로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
2. 페이팔, 클라르나 또는 기타 온라인 결제 서비스를 이용하신 경우, 환불은 반품 상품 수령 또는 취소 요청 후 5영업일 이내에 페이팔, 클라르나 또는 선택하신 온라인 결제 수단으로 처리됩니다. 환불 금액 입금 시점에 대한 문의는 해당 온라인 결제 서비스 제공업체에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
3. 주문 결제가 스토어 크레딧으로만 이루어진 경우, 모든 제품은 최종 판매 상품으로 간주되어 반품 또는 환불이 불가합니다.

중요 사항:

1. 최초 배송비는 환불되지 않습니다.
2. 소포에 기재된 발송인 주소로 상품을 보내지 마십시오. 해당 주소는 반송 주소가 아니며, 반송 및 환불 처리가 지연될 수 있습니다.
3. 비- 항목을 포함하지 않았는지 확인하십시오.MISHOW 반품 패키지에 실수로 상품이 포함된 경우, 해당 상품을 다시 보내드리는 비용은 당사가 부담하지 않습니다.
4. 반품 요청 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.
5. mishowstore.com은 고객의 부주의한 행동으로 인한 배송 실패에 대해 책임을 지지 않습니다. 부주의에는 배송 확인 거부 및 수취인 정보 오류(주문 주소, 연락처, 수취인 이름 등)가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 이러한 경우 환불 처리가 불가능합니다. 주문 정보에 오류가 있는 경우 당사로 문의해 주십시오. service@mishow.vip 주문 번호와 정확한 정보를 최대한 빨리 보내주세요.

교환 정책

1. 배송되지 않은 주문의 경우:

주문이 발송되지 않았고, 재고가 있는 한 다른 색상이나 사이즈로 교환하고 싶다면, 당사 고객 서비스 팀에 연락하여 교환해 달라고 요청하세요. (동일한 품목의 다른 옵션만 교환이 가능하며, 다른 품목은 교환이 불가능합니다).

2. 배송된 주문의 경우:

주문이 이미 발송된 경우, 제품을 받은 후 고객 서비스 팀에 연락하여 반품을 신청할 수 있으며, 대기 시간을 줄이기 위해 다시 당사에 새 주문을 할 수 있습니다. 이렇게 하면 대기 시간을 줄이고 제품이 여전히 재고가 있는지 확인할 수 있습니다.